Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde que recibió su producto, desafortunadamente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Nota: Solo se realizarán devoluciones si el artículo está defectuoso o no es como se describe.
Queremos especificar claramente que el cliente deberá asumir el costo de enviarnos el producto de vuelta en caso de reembolsos. Sin embargo, en ciertos casos, cuando el reembolso se proporciona debido a un error de Whamzo, dicho costo será asumido por nosotros.
Reembolsos (si corresponde)
Ofrecemos reembolsos solo en casos especiales. Será a la entera discreción de Whamzo conceder o no un reembolso. Al comprar en Whamzo, usted acepta nuestros términos y condiciones de envío, devoluciones y reembolsos.
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un determinado número de días.
Si está enviando (durante reembolsos o cambios) un artículo de más de $75, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
Artículos dañados
Enviamos cada artículo con acolchado adicional. A pesar de esto, nuestros clientes informan que alrededor de 1 de cada 1000 productos llegan dañados debido al maltrato del servicio postal.
Si esto le sucede, por favor contáctenos con:
- Su número de pedido.
- Una foto del producto dañado o, en algunos casos, un video.
Una vez recibido, estaremos encantados de enviarle otro sin cargo o un reembolso completo por su compra.
Reembolsos antes de que se envíe su artículo
Según Whamzo, usted es elegible para un reembolso si su artículo aún no ha sido enviado y nos envía un correo electrónico para pedirle que cancele el pedido. Sin embargo, cobramos una tarifa de procesamiento y reabastecimiento en dichos reembolsos que puede variar de $6 a $10 (dependiendo del producto).
Además, tenga en cuenta que en tales situaciones será a la entera discreción de Whamzo conceder o no un reembolso. En algunos casos, es posible que no se conceda el reembolso si el artículo se envió antes de que el equipo de atención al cliente pudiera comunicarse con el departamento de envíos (incluso si solicita un reembolso inmediatamente después de realizar su pedido).
Hacemos todo lo posible para cancelar dichos pedidos, pero en casos especiales, su pedido podría no ser cancelado.
Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@whamzo.store
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados; desafortunadamente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@whamzo.store